A.P.S.T.

« Agent de voyage » ou « voyagiste » sont des professions réglementées par l’état et l’Europe dans le but de protéger les consommateurs qui nécessitent de remplir plusieurs critères :

• Avoir une compétence reconnue par un diplôme ou une expérience
• Avoir une assurance RCP tourisme (cf ….)
• Offrir une garantie de remboursement en cas de défaillance.

La mission de l’A.P.S.T. est d’apporter la garantie financière aux opérateurs de voyage dans le but de protéger le client consommateur. Elle délivre sa garantie au client consommateur, quand le professionnel du tourisme (Membre Adhérent de l’Association à laquelle il a versé des fonds) est financièrement défaillant.

Cette garantie est délivrée prioritairement en prestations de substitutions semblables ou équivalentes, pour permettre au client consommateur, victime de la défaillance financière de l’adhérent, de réaliser, voire de poursuivre son voyage ou son séjour, dans des conditions sécurisées.

Si cette garantie en « services » ne peut se réaliser, l’A.P.S.T. rembourse au client la totalité des sommes versées dans le cadre d’un voyage à forfait.

Rappelons que depuis le Décret no 2015-1111 du 2 septembre 2015 : « La garantie financière* est affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyages et de séjours au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard du consommateur final pour des prestations en cours ou à servir et permet d’assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs et la prise en charge des frais de séjour supplémentaires qui résulteraient directement de l’organisation du rapatriement. ».

L’A.P.S.T. veille également au respect de la loi et de la réglementation, notamment celles applicables aux activités du tourisme et  intervient, au besoin par voie judiciaire, chaque fois que des pratiques ou agissements lui sont signalés, qui peuvent être considérés comme illégaux ou même nuisibles au tourisme en général et au bon renom de ses membres.

En 2019, elle comptait plus de 3800 adhérents : Agences de Voyages Distributrices, Tour Opérateurs, Agences Réceptives, Agences de Tourisme d’Affaires, de groupes et d’incentive, Offices de Tourisme, Comités Régionaux et Départementaux de Tourisme, Syndicats d’Initiative, des Croisiéristes, Hôteliers, Autocaristes

Adresse : 15 avenue Carnot – 75017 Paris – Tel : 01 44 09 25 35

https://www.apst.travel/

Alain deblock